Retourvoorwaarden

Dit is een praktische samenvatting van onze Algemene Voorwaarden, artikel 11
Als je een aankoop doet bij tafelrok.nl krijg je 14 kalenderdagen bedenktijd. De bedenktijd begint op de dag nadat je order is geleverd. Binnen de bedenktijd kun je zonder opgave van reden de koop te ontbinden. Nadat u kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen gebruik maken van uw herroepingsrecht dient de u het product binnen 14 dagen retour te sturen. U dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Wil je een bestelling retour sturen? Kijk dan naar de stappen onderaan de pagina. Een retour kan je sturen naar:

tafelrok.nl
Adres: Siliciumweg 53
3812SW Amersfoort

Dit ontbindingsrecht geldt uitsluitend wanneer je het product hooguit hebt gebruikt in zoverre dat je kunt beslissen of je het wilt houden of niet. Het recht op ontbinding geldt niet wanneer je handelt in beroep of bedrijf.

Niet-toegestane handelingen
Als koper mag je, met betrekking tot het product waarvan de koop ontboden is/wordt, geen handelingen verrichten die zijn voorbehouden aan de fabrikant of door de fabrikant aangewezen personen. Ook mag je geen handelingen verrichten waardoor waardevermindering aan het product ontstaat of waardoor het product door tafelrok.nl niet meer als nieuw kan worden aangeboden.

Waardevermindering door de koper
Als koper ben je verantwoordelijk voor waardevermindering van het product indien je het binnen de bedenktijd niet volledig retourneert, of als je het in beschadigde of verslechterde staat terugzendt. Deze verplichting geldt ook wanneer de schade is ontstaan tijdens gebruik conform de voorschriften van de fabrikant.

Er is echter geen sprake van aansprakelijkheid voor waardevermindering wanneer de schade het gevolg is van het uitproberen van het product, zoals dat in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Je kunt de verplichting tot waardevermindering voorkomen door het product na ontvangst niet te gebruiken en zorgvuldig om te gaan met het product om beschadiging te voorkomen.

Indien een product beschadigd of verloren is gegaan, heeft tafelrok.nl recht op een schadevergoeding, tenzij de schade aantoonbaar het directe gevolg is van normaal gebruik. Normaal gebruik is uitsluitend bedoeld om het product te testen, waarbij de voorschriften die bij het product of de retourprocedure horen, zijn opgevolgd.

Niet-retourneerbare producten
In principe geldt het recht op ontbinding niet voor:

• producten die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de koper;
• producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

Annulering
Wil je een nog niet ontvangen bestelling annuleren? Neem dan contact op met onze klantenservice via mail, dan annuleren wij kosteloos je bestelling. Een eventuele, door ons ontvangen vooruitbetaling wordt meestal binnen enkele werkdagen (en uiterlijk binnen 14 dagen) teruggestort.

Retourneren binnen de bedenktijd
Wil je een product binnen de bedenktijd na ontvangst retourneren? Neem dan de volgende actie:

1. Stuur een mail naar info@tafelrok.nl met een aanvraag voor een retournummer. U ontvangt dit retournummer binnen 72 uur.
2. Vermeld het retournummer duidelijk bij uw retour. Zonder dit nummer kunnen wij uw retour niet in behandeling nemen.
3. Neem het retouradres over op de verpakking en uw eigen adres leesbaar op de achterzijde.
4. Verstuur het pakket voldoende gefrankeerd.

Wil je iets anders dan retourneren, zoals ruilen? Dan adviseren wij dit in een kort geschrift toe te lichten en mee te sturen.